Regulamin platformy Flat Finder

REGULAMIN DLA KLIENTÓW

Niniejszy Regulamin Platformy określa warunki korzystania z platformy Flat Finder dostępnej pod adresem URL: https://flatfinder.pl. Rejestrując się lub w inny sposób korzystając z Platformy, Użytkownik akceptuje wcześniej niniejszy Regulamin Platformy oraz oświadcza, że zapoznał się z Polityką Prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu Platformy. Usługi i funkcjonalności świadczone za pośrednictwem Platformy są dostarczane i świadczone przez Finder sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Każdy Użytkownik, który chce korzystać z Platformy, musi uprzednio zapoznać się z niniejszym Regulaminem Platformy. Regulamin Platformy i inne warunki usług udostępniamy wszystkim bezpłatnie przed zawarciem Umowy (na Platformie), a także – na żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu Platformy za pomocą systemu teleinformatycznego, którym Użytkownik się posługuje. Szczegółowe zasady korzystania z funkcjonalności Platformy dostępne są w dedykowanych zakładkach Platformy. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu Platformy, nie może korzystać z Usług Flat Finder ani uzyskiwać do nich dostępu.

Znaczenie pojęć używanych w niniejszym Regulaminie Platformy:

Cennik (Partnera) – zestawienie przedstawiające w sposób porównawczy Opłaty za Usługi i ich zakres przedmiotowy; Cennik udostępniany jest przez Partnerów na Platformie
Flat Finder – właściciel i administrator Platformy, Flat Finder sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Barbary 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000940042, NIP: 7011064094, REGON: 520748457, o kapitale zakładowym w wysokości 6.000,00 zł
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy w celu znalezienia Nieruchomości, na rzecz której Partner świadczy Usługi
Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, indywidualnie wydzielona modyfikowalna część Platformy; Konto umożliwia m.in. przeglądanie oraz publikowanie Ogłoszeń, Treści i innych materiałów dot. usług świadczonych przez Partnera
Nieruchomości – nieruchomości oferowane bezpośrednio lub pośrednio przez Użytkowników za pośrednictwem funkcjonalności Platformy; stanowią przedmiot Ogłoszeń
Ogłoszenia – ogłoszenia sporządzane przez Użytkownika dotyczące sprzedaży lub wynajmu Nieruchomości, stanowiące zaproszenie do zawarcia odpowiedniej umowy; Ogłoszenia są publikowane na Platformie w ramach konta danego Użytkownika; Ogłoszenia podlegają plasowaniu na podstawie terminu opublikowania – od najnowszego;
Opłata – opłata za Usługi Flat Finder, określona w Cenniku, której wysokość jest zależna od wybranego pakietu, określającego w szczególności zakres przedmiotowy Usług Flat Finder
Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, utworzyła Konto i publikuje Ogłoszenia; podmiot oferujący Klientom Usługi za pośrednictwem funkcjonalności Platformy
Platforma – strona internetowa Flat Finder dostępna pod adresem URL: https://flatfinder.pl; platforma służąca Partnerom m.in. do prowadzenia Konta, publikowania Treści oraz oferowania Usług, zaś Klientom – m.in. do znalezienia Nieruchomości, nawiązania bezpośredniej komunikacji z Partnerami
Polityka Prywatności – dokument regulujący bezpieczeństwo, jak i ochronę prywatności i przetwarzania danych osobowych Użytkowników; Polityka Prywatności stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu Platformy i dostępna jest pod adresem URL: https://flatfinder.pl/polityka-prywatnosci
Regulamin Partnerski – regulamin świadczenia Usług i Usług Flat Finder za pośrednictwem funkcjonalności Platformy; Regulamin Partnerski stanowi ogólne postanowienia umów zawieranych pomiędzy Flat Finder a Partnerami, dostępny jest pod adresem URL: https://flatfinder.pl/regulamin
Regulamin (Platformy) – niniejszy regulamin udostępniany Klientom, który wskazuje m.in. sposób zawierania umów pomiędzy Partnerami a Klientami oraz stanowi ogólne postanowienia Umów zawieranych między Flat Finder a Klientami
Treści – informacje publikowane przez Użytkownika w ramach jego Konta, a widoczne na Platformie; Treściami są w szczególności Ogłoszenia, opisy Usług, zakres i sposób świadczenia Usług, zdjęcia i inne materiały; Treści mogą stanowić o treści umowy zawieranej między Partnerem a Klientem
Umowa – umowa zawierania pomiędzy Flat Finder a Klientem, której przedmiotem jest korzystanie przez Klienta z Platformy i świadczenie na rzecz Klienta Usług Flat Finder, w tym funkcjonalności umożliwiających publikowanie Treści w ramach Platformy; ogólne postanowienia Umowy określa Regulamin Platformy
Usługi (Partnerów) – usługi świadczone przez Partnera na rzecz Klientów; Usługi obejmują m.in. pośrednictwo w wynajmie lub sprzedaży Nieruchomości, wynajem lub sprzedaż Nieruchomości bezpośrednio przez Partnera oraz inne usługi świadczone przez Partnerów
Usługi Flat Finder – odpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Flat Finder, polegające na udostępnianiu funkcjonalności Platformy na rzecz Użytkowników, w szczególności funkcjonalności umożliwiających Użytkownikowi prowadzenie Konta, jak również publikowanie Treści oraz oferowanie Usług przez Partnerów
Użytkownik – Partner lub Klient

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa warunki wykonywania Usług Flat Finder na rzecz Klientów przez Flat Finder, jak również prawa i obowiązki Klientów i Flat Finder, w tym tryb postępowania reklamacyjnego. Flat Finder wykonuje Usługi Flat Finder na podstawie Umowy.

1.2. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów oraz Regulaminu Platformy jest prawo polskie. Umowy związane z wykonywaniem Usług Flat Finder zawierane są w języku polskim.

1.3. Flat Finder nie zamieszcza na Platformie informacji handlowych ani ofert składanych w formie elektronicznej, w rozumieniu Kodeksu cywilnego. W szczególności przepisy dotyczące złożenia oferty w postaci elektronicznej nie mają zastosowania.

PLATFORMA

2.1. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Platformy, po stronie Klienta spełnione muszą zostać następujące minimalne wymagania techniczne: (a) urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Platformy, (b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); (c) zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Opera lub Safari; (d) włączona obsługa plików Cookies i Java Script.

2.2. Flat Finder jest uprawnione do zmiany elementów i funkcjonalności Platformy lub Usług Flat Finder, co nie będzie stanowić zmiany Umowy, przy czym Flat Finder zobowiązuje się, że zmiany te nie będą stanowiły pogorszenia jakości Usług Flat Finder.

2.3. Szczegółowe zasady funkcjonowania Platformy i poszczególnych Usług Flat Finder dostępne są w dedykowanych im podstronach internetowych.

2.4. Usługi Flat Finder oraz Platforma i ich elementy składowe, w tym design i oznaczenia Platformy, chronione są prawem autorskim i/lub innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej, takimi jak znaki towarowe, wzory przemysłowe albo tajemnica przedsiębiorstwa, należącymi do Flat Finder (z wyłączeniem Treści umieszczanych na Platformie bezpośrednio przez Użytkowników). Elementy te nie mogą być przez Użytkownika reprodukowane, rozpowszechniane lub publikowane, częściowo lub w całości bez zgody Flat Finder określonej funkcjonalnościami Usług Flat Finder. W szczególności Umowa nie pozwala Użytkownikowi na reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, z pominięciem Flat Finder jakichkolwiek elementów Platformy.

2.5. W ramach Usług Flat Finder, Klient może otrzymywać powiadomienia w formie wiadomości e-mail.

KONTO i USŁUGI FLAT FINDER

3.1. Aby korzystać ze wszystkich Usług Flat Finder, Klient musi mieć aktywne Konto. W tym celu dopełniana jest procedura rejestracji, zgodnie z treścią instrukcji dostępnej na Platformie. W celu dokonania rejestracji niezbędne jest podanie przez Klienta m.in. danych osobowych.

3.2. Jeśli Konto nie jest zakładane na rzecz osoby fizycznej, to wysyłając zgłoszenie rejestracyjne Konta, użytkownik oświadcza, iż działa na zlecenie Klienta będącego przedsiębiorcą, osobą prawną lub inną jednostką organizacyjną i jest odpowiednio umocowany do działania w jego imieniu i na jego rzecz.

3.3. Z chwilą założenia Konta, pomiędzy Flat Finder a Klientem zostaje zawarta Umowa na czas nieokreślony, pod warunkiem, że zostały spełnione warunki wymagane Regulaminem Platformy, w szczególności, pod warunkiem uprawnienia i/lub umocowania Klienta do założenia Konta i zawarcia Umowy. Jeżeli użytkownik nie jest uprawniony lub nie jest umocowany w odpowiednim zakresie, zawarcie Umowy jest nieskuteczne.

3.4. Klient otrzymuje dostęp do wszystkich funkcjonalności Portalu niezwłocznie po dokonaniu aktywacji Konta.

3.5. Klient wprowadzając na Platformę jakiekolwiek dane osobowe oświadcza i gwarantuje, że wprowadzane informacje są prawdziwe, prawidłowe i aktualne, a także pozostaną takie przez cały czas prowadzenia Konta.

3.6. Umowa obejmująca świadczenie Usług Flat Finder jest nieodpłatna dla Klientów.

3.7. Klient może usunąć swoje Konto w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, poprzez użycie przycisku „Usuń konto” lub wysłanie Flat Finder wiadomości z prośbą o usunięcie Konta (również za pośrednictwem poczty elektronicznej z zastrzeżeniem, że wówczas musi to nastąpić poprzez adres e-mail, którym posługiwał się w momencie rejestracji Konta). Zgłoszenie Konta do usunięcia jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia w przedmiocie wypowiedzenia Umowy.

3.8. Klient jest odpowiedzialny za to, co dzieje się w ramach Konta, jak i za jego pośrednictwem. Klient nie może udostępniać Konta nieuprawnionym osobom trzecim i jest odpowiedzialny za zachowanie w poufności swojego loginu oraz hasła. W przypadku zauważenia, że ktoś nieautoryzowany korzysta lub korzystał z Konta, należy niezwłocznie poinformować o tym Flat Finder.

3.9. Konto jest niezbywalne i nieprzenoszalne. Z Konta może korzystać tylko jeden Klient.

3.10. Klient zobowiązuje się, że za pomocą Usług Flat Finder, w ramach Platformy, nie będzie: (a) dokonywać jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Usług Flat Finder oraz korzystać z Usług Flat Finder w sposób uciążliwy dla innych, (b) podejmować działań na niekorzyść innych Klientów, Partnerów, osób trzecich lub Flat Finder, (c) naruszać warunków Umowy, Regulaminu Platformy lub przepisów obowiązującego prawa, (d) używać Platformy oraz Usług Flat Finder do celów innych niż są one przeznaczone

3.11. Naruszenie Regulaminu Platformy, w szczególności praw do Platformy, może spowodować jedną z następujących reakcji Flat Finder: (a) ostrzeżenie skierowane do Klienta, (b) blokada dostępu do Konta, (c) usunięcie Konta, a tym samym wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym, (d) uniemożliwienie Klientowi dokonania powtórnego założenia Konta.

3.12. Wraz z usunięciem Konta, usuwane są wszystkie Treści opublikowane przez Klienta w ramach jego Konta.

OGŁOSZENIA I USŁUGI

4.1. Ogłoszenia sporządzane są bezpośrednio przez Użytkowników, którzy samodzielnie ustalają ich treść.

4.2. Flat Finder nie dokonuje weryfikacji Treści publikowanych przez Użytkowników za pośrednictwem funkcjonalności Platformy. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, że Flat Finder nie weryfikuje, nie reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości lub wiarygodności jakichkolwiek Treści zamieszczonych za pośrednictwem Usług Flat Finder.

4.3. Wszelkie Treści zamieszczane przez Użytkownika na Platformie powinny w sposób jasny i niewprowadzający w błąd opisywać Nieruchomości stanowiące przedmiot Ogłoszeń oraz zakres i warunki świadczenia Usług przez Partnera.

4.4. Użytkownik zobowiązany jest w ramach Konta umieszczać Treści niewprowadzające w błąd, w szczególności co do stanu technicznego i prawnego Nieruchomości stanowiących przedmiot Ogłoszeń oraz dbać o ich aktualizację, ponieważ treści te stanowią zaproszenie do zawarcia odpowiedniej umowy.

4.5. Flat Finder nie odpowiada za zgodność postępowania przez Użytkowników z przepisami prawa.

4.6. Flat Finder nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Partnerami a Klientami, a zatem nie ponosi wobec Klientów żadnej odpowiedzialności za należyte wykonanie Usług przez Partnerów. Wszelka odpowiedzialność Flat Finder ograniczona jest do zapewnienia dostępu do Platformy na zasadach określonych w Regulaminie. Z kolei Partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za sposób działania Platformy.

4.7. Usługi Partnera są świadczone bezpośrednio przez Partnera i wszelkie płatności z tytułu Usług świadczonych przez Partnera są dokonywane przez Klientów bezpośrednio na rzecz Partnerów.

4.8. Flat Finder nie pobiera od Użytkowników żadnych opłat za korzystanie z Platformy za wyjątkiem publikowania Ogłoszeń na Platformie, które są odpłatne, zaś wysokość Opłat została wskazana w Cenniku.

4.9. W zależności od informacji znajdującej się na Platformie, Partner może mieć status przedsiębiorcy lub nie posiadać takiego statusu. W przypadku gdy nie posiada takiego statusu, dla relacji pomiędzy Klientem a Partnerem nie mają zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta. Flat Finder weryfikuje status danego Użytkownika przy wykorzystaniu formularza konta Użytkownika.

4.10. W przypadku, w którym Partner posiada status przedsiębiorcy, Klient w przypadkach przewidzianych prawem jest uprawniony do odstąpienia od umowy zawartej z Partnerem na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, w zakresie w jakim umowa ta zostaje zawarta na odległość. Partner jest zobowiązany do przedstawienia odpowiednich informacji Klientowi związanych z tym prawem. Prawo do odstąpienia od umowy może być zrealizowane w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia pomiędzy Klientem a Partnerem.

TREŚCI

5.1. Wszelkie dane i informacje oraz inne materiały, w szczególności graficzne, tekstowe czy w postaci danych osobowych, które Użytkownik wprowadza na Platformę, stanowią Treści. Wprowadzając Treści na Platformę, Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że: (a) jest właścicielem lub legalnym posiadaczem Treści, przynajmniej w stopniu wymaganym związaniem się postanowieniami Regulaminu, (b) Treści nie naruszają praw osób trzecich, (c) używanie i rozporządzanie Treściami ramach Usług nie będzie naruszać praw osób trzecich, (d) jest uprawniony do udzielenia licencji, o której mowa poniżej.

5.2. Użytkownik nie może umieszczać na Platformie Treści, które mogą: (a) naruszać prawa lub dobra osobiste podmiotów trzecich, (b) upowszechniać łamanie praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, oraz dóbr osobistych, w tym wskazywać metody ułatwiające dokonywanie naruszeń tych praw lub zachęcać do takich zachowań, (c) propagować ideologie oraz metody i praktyki niezgodne z ideą Platformy, (d) mieć charakter erotyczny lub z innych powodów nieodpowiedni dla osób poniżej 18 roku życia, (e) zawierać groźby, nawoływać do agresji czy zawierać elementy bezpodstawnej przemocy, (f) zawierać materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, złośliwych lub dyskryminacyjnych, (g) być w sposób oczywiście sprzeczny z zasadami współżycia społecznego czy powszechnymi normami obyczajowymi i społecznymi lub zasadami „netykiety”, (h) zawierać wulgaryzmy i zwroty mogące w jakikolwiek sposób naruszyć czyjąś godność, (i) mieć charakter matrymonialny, (j) promować inne strony internetowe lub innych usługodawców internetowych, będących konkurencyjnymi wobec Flat Finder, (k) propagować nienawiść na tle rasowych, narodowościowym, wyznaniowym czy światopoglądowym.

5.3. Z chwilą zamieszczenia na Platformie Treści, są one publikowane do ogólnego wglądu osób trzecich, a Klient udziela Flat Finder w tym celu nieograniczonej terytorialnie i czasowo, licencji z prawem sublicencji, na korzystanie i rozporządzanie (w szczególności polegającym na publicznym wykonaniu, wystawianiu, a także udostępnianiu Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym w ramach Platformy) w części lub w całości daną Treścią, w zakresie niezbędnym dla świadczenia Usług, a dodatkowo w celu rozpowszechniania Treści w social mediach należących do Flat Finder, w tym opracowywanie na ich podstawie utworów zależnych.

5.4. Użytkownik jest w pełni i samodzielnie odpowiedzialny wobec Flat Finder i wobec osób trzecich za Treści. Użytkownik ponosi również odpowiedzialność za przekaz swoich Treści Klientowi oraz następstwa tego przekazu.

5.5. Flat Finder nie sprawdza Treści przed ani po ich publikacji na Platformie. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, że Flat Finder nie weryfikuje, nie reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości lub wiarygodności jakichkolwiek Treści zamieszczonych za pośrednictwem Usług Flat Finder.

REKLAMACJE

6.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na funkcjonowanie Platformy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika jako osoby reklamującej, oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Usług Flat Finder. Reklamacja powinna być wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@flatfinder.pl lub adres miejscowy do korespondencji Flat Finder.

6.2. Flat Finder rozpatruje reklamacje w terminie 14 (czternastu) dni. Odpowiedź na reklamację, Flat Finder kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika.

6.3. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, Klient ma prawo złożyć bezpośrednio do Partnera. Dane Partnerów niezbędne do złożenia reklamacji, w tym adres e-mail lub adres do korespondencji, są udostępniane Klientom przez Partnerów na Platformie.

6.4. Partnerzy zobowiązani są rozpatrzyć reklamacje na swoje Usługi zgodnie z przepisami dotyczącymi praw konsumenta. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Partnerów przesłane do Flat Finder będą przekazywane niezwłocznie bezpośrednio Partnerom.

6.5. Partner jest zobowiązany i ponosi odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Partnera na zasadach zgodnych z przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisami konsumenckimi.

ZGŁASZANIE NARUSZEŃ I SKARGI

7.1. Flat Finder udostępnia Platformę oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za Usługi Flat Finder. Flat Finder nie sprawuje bieżącej kontroli ani monitoringu nad Treściami ani materiałami umieszczanymi przez Partnerów i Klientów na Platformie.

7.2. Flat Finder działa w poszanowaniu dóbr osobistych osób trzecich i praw. Dlatego jeżeli zauważone zostanie działanie naruszające prawa lub dobra osób trzecich, dana osoba powinna koniecznie zawiadomić o tym Flat Finder. W ten sam sposób może również zawiadamiać Flat Finder o naruszeniach Regulaminu Platformy lub obowiązującego prawa.

7.3. Powiadomienia dotyczące naruszających prawa lub dobra zachowań powinny być wysyłane na adres e-mail: reklamacje@flatfinder.pl. W celu usprawnienia procedury, powiadomienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje: (a) dane identyfikujące osobę zgłaszającą oraz adres e-mail, jeżeli jest inny, niż z którego wysyłane jest powiadomienie, (b) wskazanie Treści lub zachowań naruszających prawo, wraz ze wskazaniem jakie prawo one naruszają, (c) wskazanie miejsca na Platformie, w której zlokalizowana jest dana Treść.

7.4. W następstwie otrzymania takiego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, dostęp do Treści lub danych zachowań w ramach Platformy zostaje uniemożliwiony, a Flat Finder zawiadomi o tym fakcie Użytkownika. Użytkownik taki ma 24 (dwadzieścia cztery) godziny na ustosunkowanie się do zarzutu. Następnie, jeśli zarzuty są uzasadnione lub Użytkownik się do nich nie odniesie, Flat Finder usuwa taki materiał, a w przypadku istotnie naruszających prawa zachowań – usuwa Konto, z którego wykonywane były takie działania.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ FLAT FINDER

8.1. W związku z okolicznością, iż Flat Finder zapewnia jedynie dostęp do Platformy i usługi świadczone drogą elektroniczną, Flat Finder nie ponosi odpowiedzialności w przypadku braku swojej winy i za szkody wynikające z:

8.1.1. zawinione naruszenia przez Klientów postanowień niniejszego Regulaminu Platformy, w szczególności przez podanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji Konta;

8.1.2. działania siły wyższej lub działanie złośliwego/szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego na Platformę przez Klienta lub osoby trzecie;

8.1.3. wad lub błędów Treści Użytkowników;

8.1.4. publikowania Treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich;

8.1.5. działań lub zaniechań Partnerów, w szczególności niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich Usług;

8.1.6. treści umów zawieranych między Partnerami a Klientami.
– z zastrzeżeniem, iż powyższe wyłącznie nie mogą ograniczać praw przysługujących konsumentom na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

ZMIANA REGULAMINU

9.1. Flat Finder może zmienić niniejszy Regulamin Platformy z ważnych powodów prawnych (nowelizacja powszechnie obowiązującego prawa lub zmiana formy organizacyjnej Flat Finder) lub technicznych (modernizacja Platformy lub Usług Flat Finder, zmiana sposobu funkcjonowania Platformy lub Usług Flat Finder).

9.2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu Platformy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail, na który zarejestrowane jest Konto na 15 (piętnaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu Platformy. W tym czasie Klient musi zaakceptować zmieniony Regulamin lub odmówić jego akceptacji i wypowiedzieć Umowę.

9.3. Klient może nie zaakceptować zmian Regulaminu Platformy w szczególności poprzez żądanie usunięcia Konta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Kontakt i sposób porozumiewania się między Flat Finder a Klientem jest możliwy: telefonicznie pod numerem: +48 606 828 447; mailowo na adres e-mail: pomoc@flatfinder.pl; listownie na adres korespondencyjny: ul. Św. Barbary 1, 00-686 Warszawa.

10.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulaminu będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.

10.3. Konsument ma możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji, do których konsument może się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR znajduje się pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

10.4. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.5. Jeżeli konsument nie chce skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny, określając właściwość sądu kierować się należy regułami określonymi we właściwym Klientowi będącemu konsumentem akcie prawnym.

10.6. Polityka Prywatności znajdująca się tutaj, stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

10.7. Data wejścia w życie Regulaminu Platformy: 25-09-2023 r.

REGULAMIN DLA PARTNERÓW

Niniejszy Regulamin Partnerski określa warunki korzystania z platformy Flat Finder dostępnej pod adresem URL: https://flatfinder.pl. Rejestrując się lub w inny sposób korzystając z Platformy, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin Partnerski oraz Politykę Prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu Partnerskiego. Usługi Flat Finder i funkcjonalności świadczone za pośrednictwem Platformy są dostarczane i świadczone przez Flat Finder sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Każdy Użytkownik, który chce korzystać z Platformy, musi uprzednio zapoznać się z niniejszym Regulaminem Partnerskim. Regulamin Partnerski i inne warunki usług udostępniamy wszystkim bezpłatnie przed zawarciem Umowy (na Platformie), a także – na żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu Partnerskiego za pomocą systemu teleinformatycznego, którym Użytkownik się posługuje. Szczegółowe zasady korzystania z funkcjonalności Platformy dostępne są w dedykowanych zakładkach Platformy. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu Partnerskiego, nie może korzystać z Usług Flat Finder ani uzyskiwać do nich dostępu.

Znaczenie innych pojęć używanych w Regulamin Partnerskim:

Cennik – zestawienie przedstawiające w sposób porównawczy Opłaty i ich zakres przedmiotowy; Cennik udostępniany jest na Platformie pod adresem https://flatfinder.pl/cennik
Flat Finder – właściciel i administrator Platformy, Flat Finder sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Barbary 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000940042, NIP: 7011064094, REGON: 520748457, o kapitale zakładowym w wysokości 6.000,00 zł
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Platformy w celu znalezienia Nieruchomości, na rzecz której Partner świadczy Usługi
Konto – usługa świadczona drogą elektroniczną, indywidualnie wydzielona Partnerom modyfikowalna część Platformy; Konto umożliwia m.in. bezpośrednią komunikację z Klientami oraz publikowanie Ogłoszeń, Treści i innych materiałów dot. usług świadczonych przez Partnera
Nieruchomości – nieruchomości oferowane Klientom bezpośrednio lub pośrednio przez Partnerów za pośrednictwem funkcjonalności Platformy; stanowią przedmiot Ogłoszeń
Ogłoszenia – ogłoszenia sporządzane przez Partnera dotyczące sprzedaży lub wynajmu Nieruchomości, stanowiące zaproszenie do zawarcia odpowiedniej umowy; Ogłoszenia są publikowane na Platformie w ramach konta danego Partnera
Opłata – okresowa (lub inna) opłata za Usługi Flat Finder, określona w Cenniku, której wysokość jest zależna od wybranego pakietu, określającego w szczególności zakres przedmiotowy Usług Flat Finder
Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i utworzyła Konto dla siebie jako przedsiębiorcy; podmiot oferujący Klientom Usługi za pośrednictwem funkcjonalności Platformy;
Platforma – strona internetowa Flat Finder dostępna pod adresem URL: https://flatfinder.pl; platforma służąca Partnerom m.in. do prowadzenia Konta, publikowania Treści oraz oferowania Usług, zaś Klientom – m.in. do znalezienia Nieruchomości, nawiązania bezpośredniej komunikacji z Partnerami
Polityka Prywatności – dokument regulujący bezpieczeństwo, jak i ochronę prywatności i przetwarzania danych osobowych Użytkowników; Polityka Prywatności stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu Partnerskiego i dostępna jest pod adresem URL: https://flatfinder.pl/polityka-prywatnosci
Regulamin Partnerski – niniejszy regulamin świadczenia Usług i Usług Flat Finder za pośrednictwem funkcjonalności Platformy; Regulamin Partnerski stanowi ogólne postanowienia Umów
Regulamin Platformy – regulamin udostępniany Klientom, który wskazuje m.in. sposób zawierania umów pomiędzy Partnerami a Klientami
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
Treści – informacje publikowane przez Partnera w ramach jego Konta, a widoczne na Platformie; Treściami są w szczególności Ogłoszenia, opisy Usług, zakres i sposób świadczenia Usług, zdjęcia i inne materiały; Treści mogą stanowić o umowie zawieranej między Partnerem a Klientem
Umowa – umowa zawierania pomiędzy Flat Finder a Partnerem, której przedmiotem jest korzystanie przez Partnera z Platformy i świadczenie na rzecz Partnera Usług Flat Finder, w tym funkcjonalności umożliwiających publikowanie Treści w ramach Platformy; ogólne postanowienia Umowy określa Regulamin Partnerski
Usługi (Partnerów) – usługi świadczone przez Partnera na rzecz Klientów; Usługi obejmują m.in. pośrednictwo w wynajmie lub sprzedaży Nieruchomości, wynajem lub sprzedaż Nieruchomości bezpośrednio przez Partnera oraz inne usługi świadczone przez Partnerów
Usługi Flat Finder – odpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Flat Finder, polegające na udostępnianiu funkcjonalności Platformy na rzecz Użytkowników, w szczególności funkcjonalności umożliwiających Partnerowi prowadzenie Konta, publikowanie Treści oraz oferowanie Usług, w tym publikowania Ogłoszeń
Użytkownik – Partner lub Klient
Wewnętrzny System Rozpatrywania Skarg/System – wewnętrzny i nieodpłatny tryb rozpatrywania skarg, który zapewnia Flat Finder zgodnie z obowiązującymi przepisami

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy Regulamin Partnerski określa warunki wykonywania usług na rzecz Partnerów przez Flat Finder, jak również prawa i obowiązki Partnerów i Flat Finder, w tym tryb postępowania reklamacyjnego.

1.2. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów oraz Regulaminu Partnerskiego jest prawo polskie. Umowy związane z wykonywaniem Usług Flat Finder zawierane są w języku polskim.

1.4. Flat Finder udostępnia Użytkownikom dostęp do Platformy, umożliwiając bezpośrednią komunikację pomiędzy Klientami, a Partnerami w celu m.in. znalezienia Nieruchomości. Za pośrednictwem Platformy Klient może zapoznać się z Ogłoszeniami oraz zakresem Usług oferowanymi przez Partnera za pośrednictwem Platformy, zaś Partner ma możliwość prezentacji swoich Usług.

PLATFORMA

2.1. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Platformy, po stronie Partnera spełnione muszą zostać następujące minimalne wymagania techniczne: (a) urządzenie z dostępem do Internetu umożliwiające prawidłowe wyświetlenie interfejsu Platformy, (b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); (c) zainstalowana i zaktualizowana do najnowszej wersji przeglądarka internetowa Microsoft Edge, Firefox, Chrome, Opera lub Safari; (d) włączona obsługa plików Cookies i Java Script.

2.2. Flat Finder jest uprawnione do zmiany elementów i funkcjonalności Platformy lub Usług Flat Finder, co nie będzie stanowić zmiany Umowy. Przy czym Flat Finder zobowiązuje się, że zmiany te nie będą stanowiły pogorszenia jakości Usług Flat Finder.

2.3. Szczegółowe zasady funkcjonowania Platformy i poszczególnych Usług Flat Finder dostępne są w dedykowanych im podstronach internetowych.

2.4. Usługi Flat Finder oraz Platforma i ich elementy składowe, w tym design i oznaczenia Platformy, chronione są prawem autorskim i/lub innymi prawami dotyczącymi własności intelektualnej, takimi jak znaki towarowe, wzory przemysłowe albo tajemnica przedsiębiorstwa, należącymi do Flat Finder (z wyłączeniem Treści umieszczanych na Platformie bezpośrednio przez Partnerów). Elementy te nie mogą być przez Partnera reprodukowane, rozpowszechniane lub publikowane, częściowo lub w całości bez zgody Flat Finder określonej funkcjonalnościami Usług Flat Finder. W szczególności Umowa nie pozwala Partnerowi na reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, z pominięciem Flat Finder jakichkolwiek elementów Platformy.

2.5. W ramach Usług Flat Finder, Partner może otrzymywać powiadomienia w formie wiadomości e-mail.

KONTO i USŁUGI FLAT FINDER

3.1. Aby korzystać ze wszystkich Usług Flat Finder, Partner musi mieć aktywne Konto. W tym celu dopełniana jest procedura rejestracji, zgodnie z treścią instrukcji dostępnej na Platformie.

3.2. Jeśli Konto nie jest zakładane na rzecz osoby fizycznej, to wysyłając zgłoszenie rejestracyjne Konta, dana osoba oświadcza, iż działa na zlecenie Partnera będącego przedsiębiorcą, osobą prawną lub inną jednostką organizacyjną i jest odpowiednio umocowany do działania w jego imieniu i na jego rzecz.

3.3. Z chwilą dokonania rejestracji, pomiędzy Flat Finder a Partnerem zostaje zawarta Umowa na czas nieokreślony, pod warunkiem, że zostały spełnione warunki wymagane Regulaminem Partnerskim, w szczególności, pod warunkiem uprawnienia i/lub umocowania Partnera do założenia Konta i zawarcia Umowy. Jeżeli Partner nie jest uprawniony lub nie jest umocowany w odpowiednim zakresie, zawarcie Umowy jest nieskuteczne.

3.4. Partner wprowadzając na Platformę jakiekolwiek dane osobowe oświadcza i gwarantuje, że wprowadzane informacje są prawdziwe, prawidłowe i aktualne, a także pozostaną takie przez cały czas prowadzenia Konta. Ponadto Partner oświadcza, że posiada i będzie posiadał przez czas trwania Umowy wszelkie zgody na przetwarzanie wprowadzanych do Konta danych osobowych, w tym Treści zawierających wizerunek.

3.5. Umowa obejmująca świadczenie Usług Flat Finder w postaci umożliwienia publikowania Ogłoszeń przez Partnera jest odpłatna z tym zastrzeżeniem, iż Flat Finder zastrzega możliwość czasowego świadczenia Usług Flat Finder w postaci umożliwienia publikowania Ogłoszeń przez Partnera bezpłatnie. Pozostałe Usługi Flat Finder są bezpłatne.

3.6. Partner może usunąć swoje Konto w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, poprzez użycie przycisku „Usuń konto”. Zgłoszenie Konta do usunięcia jest jednoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia Umowy.

3.7. Zarówno Flat Finder, jak i Partner może wypowiedzieć Umowę z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec danego miesiąca kalendarzowego, w takim wypadku wszelkie Ogłoszenia zostaną usunięte z Platformy po upływie tego okresu.

3.8. Partner jest odpowiedzialny za to, co dzieje się na Koncie, jak i za jego pośrednictwem. Partner nie może udostępniać Konta nieuprawnionym osobom trzecim i jest odpowiedzialny za zachowanie w poufności swojego loginu oraz hasła. W przypadku zauważenia, że ktoś nieautoryzowany korzysta lub korzystał z Konta, należy niezwłocznie poinformować o tym Flat Finder.

3.9. Konto jest niezbywalne i nieprzenoszalne. Z Konta może korzystać tylko jeden Partner.

3.10. Partner zobowiązuje się, że za pomocą Usług Flat Finder, w ramach Platformy, nie będzie: (a) dokonywać jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Usług Flat Finder oraz korzystać z Usług Flat Finder w sposób uciążliwy dla innych, (b) podejmować działań na niekorzyść innych Partnerów, osób trzecich lub Flat Finder, (c) naruszać warunków Umowy, Regulaminu Partnerskiego, Regulaminu Platformy lub przepisów obowiązującego prawa, (d) używać Platformy oraz Usług Flat Finder do celów innych niż są one przeznaczone (e) dokonywać jakichkolwiek innych działań mogących utrudnić lub zakłócić wykonywanie Usług Flat Finder.

3.11. Naruszenie Regulaminu Partnerskiego, w szczególności praw do Platformy, może spowodować jedną z następujących reakcji Flat Finder: (a) ostrzeżenie skierowane do Partnera, (b) blokada dostępu do Konta, (c) usunięcie Konta, a tym samym wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym, (d) uniemożliwienie Partnerowi dokonania powtórnego założenia Konta.

3.12. Wraz z usunięciem Konta, usuwane są wszystkie Treści opublikowane przez Partnera w ramach jego Konta.

3.13. W przypadku, w którym to Flat Finder wypowie umowę z Partnerem, przedstawi uzasadnienie swojej decyzji.

OGRANICZENIE, ZAWIESZENIE I ZAKOŃCZENIE

4.1. W każdym wypadku, gdy Flat Finder podejmuje decyzję o zawieszeniu, ograniczeniu (w całości lub w części) Usług Flat Finder na rzecz danego Partnera w odniesieniu do Usług oferowanych przez Partnera, lub decyzję o zakończeniu świadczenia Usług Flat Finder na rzecz Partnera, Flat Finder przekazuje takiemu Partnerowi uzasadnienie swojej decyzji:

4.1.1. w przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usług Flat Finder – co najmniej w momencie, w którym ograniczenie lub zawieszenie stanie się skuteczne;

4.1.2. w przypadku zakończenia świadczenia wszystkich Usług Flat Finder na rzecz danego Partnera – co najmniej na 30 dni przed dniem zakończenia świadczenia Usług Flat Finder.

4.2. W każdym wypadku uzasadnienie decyzji, o której mowa w pkt. 4.1. powyżej Flat Finder przekaże w formie e-mail na adres Partnera wskazany podczas rejestracji. Uzasadnienie takie będzie zawierać:

4.2.1. odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich – które doprowadziły do podjęcia przez Flat Finder danej decyzji,

4.2.2. odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji.

4.3. Okres powiadomienia, o którym mowa w pkt. 4.1. powyżej nie ma zastosowania w przypadku, gdy Flat Finder:

4.3.1. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług Flat Finder na rzecz danego Partnera w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia;

4.3.2. korzysta z prawa do zakończenia świadczenia Usług Flat Finder z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii Europejskiej;

4.3.3. może wykazać, że dany Partner wielokrotnie naruszył mające zastosowanie postanowienia Regulaminu Partnerskiego, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Flat Finder;
– w takim wypadku Flat Finder przekazuje Partnerowi, bez zbędnej zwłoki uzasadnienie swojej decyzji na adres e-mail podany przez Partnera podczas rejestracji, z zastrzeżeniem pkt. 4.4. poniżej.

4.4. Flat Finder nie musi podawać ww. uzasadnienia w przypadku, gdy:

4.4.1. podlega prawnemu lub regulacyjnemu obowiązkowi nieprzedstawiania konkretnych faktów lub okoliczności lub odniesienia do mającej zastosowanie podstawy lub mających zastosowanie podstaw;

4.4.2. może wykazać, że dany Partner wielokrotnie naruszył mające zastosowanie postanowienia Regulaminu Partnerskiego, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług Flat Finder.

4.5. W przypadku cofnięcia ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług Flat Finder przez Flat Finder, bez zbędnej zwłoki przywraca on Partnerowi, w tym zapewniając Partnerowi dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez niego z danych Usług Flat Finder zanim dane ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie stało się skuteczne. Uchylenie decyzji, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym może dotyczyć w szczególności przypadku, gdy decyzja została podjęta w wyniku błędu lub gdy naruszenie Regulaminu Partnerskiego, które doprowadziło do wydania tej decyzji, nie zostało popełnione w złej wierze i zostało usunięte w zadowalający sposób.

OGŁOSZENIA I USŁUGI

5.1. Ogłoszenia sporządzane są bezpośrednio przez Partnera, który samodzielnie ustala ich treść.

5.2. Flat Finder nie dokonuje weryfikacji Treści publikowanych przez Partnera za pośrednictwem funkcjonalności Platformy. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, że Flat Finder nie weryfikuje, nie reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości lub wiarygodności jakichkolwiek Treści zamieszczonych za pośrednictwem Usług Flat Finder.

5.3. Wszelkie Treści zamieszczane przez Partnera na Platformie powinny w sposób jasny i niewprowadzający w błąd opisywać Nieruchomości stanowiące przedmiot Ogłoszeń oraz zakres i warunki świadczenia Usług przez Partnera.

5.4. Partner zobowiązany jest w ramach Konta umieszczać Treści niewprowadzające Klientów w błąd, w szczególności co do stanu technicznego i prawnego Nieruchomości stanowiących przedmiot Ogłoszeń oraz dbać o ich aktualizację, ponieważ treści te stanowią zaproszenie do zawarcia odpowiedniej Umowy.

5.5. Flat Finder nie odpowiada za zgodność postępowania przez Partnera z przepisami prawa. Partner przyjmuje do wiadomości, że infrastruktura Platformy nie jest wskazówką ani wytycznymi co do zgodności świadczenia Usług zgodnie z przepisami prawa. Jeżeli Partner zauważy, że funkcjonalność Platformy nie spełnia wymogów przepisów prawa, zobowiązany jest nie korzystać z takiej funkcjonalności.

5.6. Usługi są świadczone bezpośrednio przez Partnera i wszelkie płatności z tytułu Usług świadczonych przez Partnera są dokonywane przez Klientów bezpośrednio na rzecz Partnerów.

5.7. W przedmiocie realizowania umów zawieranych między Partnerami a Klientami, zastosowanie ma Regulamin Platformy.

CENY I PŁATNOŚCI

6.1. W celu opublikowania Ogłoszenia w ramach Platformy Partner uprzednio dokonuje zapłaty Opłaty w wysokości wynikającej z Cennika.

6.2. Nieuiszczenie Opłaty równoznaczne jest z rezygnacją przez Partnera z publikacji Ogłoszenia za pośrednictwem Platformy.

6.3. Flat Finder w ramach świadczonych Usług Flat Finder może umożliwić Partnerowi publikację bezpłatnych ogłoszeń w dowolnej liczbie określonej przez Flat Finder. Działanie takie jest uzależnione od samodzielnej decyzji Flat Finder i nie jest podstawą do kierowania jakichkolwiek roszczeń przez Partnera względem Flat Finder.

6.4. Partner wyraża zgodę na wystawianie przez Flat Finder faktur VAT w formie elektronicznej. Faktury VAT są dostępne w ramach jego Konta za pośrednictwem funkcjonalności Platformy.

6.5. Partner, korzystając z Usług Flat Finder, jest zobowiązany uiszczać płatności za każde wykupione Ogłoszenie z tym zastrzeżeniem, iż Partner ma także możliwość jednorazowego wykupienia pakietu kilku Ogłoszeń zgodnie z Cennikiem. Uiszczenie płatności za dane Ogłoszenie jest warunkiem opublikowania tego Ogłoszenia na Platformie.

6.6. Flat Finder jest uprawnione do dokonywania zmian warunków określonych Cennikiem, co nie stanowi zmiany Umowy. Flat Finder każdorazowo powiadomi Partnera o zmianie Cennika za pośrednictwem funkcjonalności Platformy.

TREŚCI

7.1. Wszelkie dane i informacje dotyczące Nieruchomości oraz inne materiały, w szczególności materiały graficzne, tekstowe czy w postaci danych osobowych, które Partner opublikuje na Platformie, stanowią Treści. Wprowadzając Treści na platformę Partner oświadcza i gwarantuje, że: (a) jest właścicielem lub legalnym posiadaczem Treści, przynajmniej w stopniu wymaganym związaniem się postanowieniami Regulaminu Partnerskiego, (b) Treści nie naruszają praw osób trzecich, (c) używanie i rozporządzanie Treściami w ramach Usług Flat Finder nie będzie naruszać praw osób trzecich, (d) jest uprawniony do udzielenia licencji, o której mowa poniżej.

7.2. Partner nie może umieszczać na Platformie Treści lub korzystać w ramach Usług Flat Finder z Treści, które mogą: (a) naruszać prawa lub dobra osobiste podmiotów trzecich, (b) upowszechniać łamanie praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, oraz dóbr osobistych, w tym wskazywać metody ułatwiające dokonywanie naruszeń tych praw lub zachęcać do takich zachowań, (c) propagować ideologie oraz metody i praktyki niezgodne z ideą Platformy, (d) mieć charakter erotyczny lub z innych powodów nieodpowiedni dla osób poniżej 18 roku życia, (e) zawierać groźby, nawoływać do agresji czy zawierać elementy bezpodstawnej przemocy, (f) zawierać materiały, które mogą być wykorzystane do celów niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, złośliwych lub dyskryminacyjnych, (g) być w sposób oczywiście sprzeczny z zasadami współżycia społecznego czy powszechnymi normami obyczajowymi i społecznymi lub zasadami „netykiety”, (h) zawierać wulgaryzmy i zwroty mogące w jakikolwiek sposób naruszyć czyjąś godność, (i) mieć charakter matrymonialny, (j) promować inne strony internetowe lub innych usługodawców internetowych, będących konkurencyjnymi wobec Flat Finder, (k) propagować nienawiść na tle rasowym, narodowościowym, wyznaniowym czy światopoglądowym.

7.3. Z chwilą zamieszczenia na Platformie Treści, są one publikowane na Platformie, a Partner udziela Flat Finder w tym celu nieograniczonej terytorialnie i nieoznaczonej czasowo, licencji z prawem sublicencji, na korzystanie i rozporządzanie (w szczególności polegającym na publicznym wykonaniu, wystawianiu, a także udostępnianiu Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym w ramach Platformy) w części lub w całości daną Treścią, w zakresie niezbędnym dla świadczenia Usług Flat Finder, a dodatkowo w celu rozpowszechniania Treści w social mediach należących do Flat Finder, w tym opracowywanie na ich podstawie utworów zależnych.

7.4. Partner jest w pełni i samodzielnie odpowiedzialny wobec Flat Finder, wobec Klientów i wobec osób trzecich za Treści, wprowadzeni w błąd poprzez Treści oraz za inne szkody wynikłe z korzystania z Treści lub rozporządzania nimi. Partner ponosi również odpowiedzialność za przekaz swoich Treści oraz następstwa tego przekazu.

7.5. Flat Finder nie jest odpowiedzialne za tworzenie kopii zapasowych Treści Partnerów, Flat Finder nie jest odpowiedzialne za utratę przez Partnera Treści na skutek usunięcia Konta.

7.6. Flat Finder nie sprawdza Treści ani przed, ani po ich publikacji na Platformie. W celu uniknięcia wątpliwości, wskazuje się, że Flat Finder nie weryfikuje, nie reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości lub wiarygodności jakichkolwiek Treści zamieszczonych za pośrednictwem Usług Flat Finder.

REKLAMACJE

8.1. Partner ma prawo do złożenia reklamacji na działanie Platformy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Partnera jako osoby reklamującej, oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Usług Flat Finder. Reklamacja powinna być wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@flatfinder.pl lub adres miejscowy do korespondencji Flat Finder.

8.2. Flat Finder rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych, chyba że Partner nie opisał przedmiotu i zakresu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie lub nie podał danych umożliwiających jego identyfikację.

8.3. W przypadku, o którym mowa powyżej, termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Partner dostarczył Flat Finder brakujące informacje.

8.4. Odpowiedź na reklamację, Flat Finder kieruje na adres poczty elektronicznej wskazany przez Partnera, odpowiedź Flat Finder w przedmiocie reklamacji jest ostateczna.

8.5. Tryb rozpatrywania reklamacji na Usługi, w szczególności składane przez Klientów, określa Regulamin Platformy. Partner zobowiązany jest bezwzględnie stosować się do tego trybu.

ZGŁASZANIE NARUSZEŃ I SKARGI

9.1. Flat Finder udostępnia Platformę oraz zapewnia jej sprawne funkcjonowanie techniczne i w tym zakresie jest odpowiedzialny za Usługi Flat Finder. Flat Finder nie sprawuje bieżącej kontroli ani monitoringu nad Treściami i materiałami umieszczanymi przez Partnerów na Platformie.

9.2. Flat Finder działa w poszanowaniu dóbr osobistych osób trzecich i praw. Dlatego jeżeli zauważone zostanie działanie naruszające prawa lub dobra osób trzecich, dana osoba powinna koniecznie zawiadomić o tym Flat Finder. W ten sam sposób może również zawiadamiać Flat Finder o naruszeniach Regulaminu Partnerskiego lub obowiązującego prawa.

9.3. Powiadomienia dotyczące naruszających prawa lub dobra zachowań powinny być wysyłane na adres e-mail: reklamacje@flatfinder.pl. W celu usprawnienia procedury, powiadomienie powinno zawierać co najmniej następujące informacje: (a) dane identyfikujące osobę zgłaszającą oraz adres e-mail, jeżeli jest inny, niż z którego wysyłane jest powiadomienie, (b) wskazanie Treści, innych materiałów lub zachowań naruszających prawo, wraz ze wskazaniem jakie prawo one naruszają, (c) wskazanie miejsca na Platformie, w której zlokalizowana jest dana Treść lub materiał.

9.4. W następstwie otrzymania takiego powiadomienia lub urzędowego zawiadomienia, dostęp do Treści lub danych zachowań w ramach Platformy zostaje uniemożliwiony, a Flat Finder zawiadomi o tym fakcie Partnera. Partner taki ma 24 (dwadzieścia cztery) godziny na ustosunkowanie się do zarzutu. Następnie, jeśli zarzuty są uzasadnione lub Partner się do nich nie odniesie, Flat Finder usuwa taki materiał, a w przypadku istotnie naruszających prawa zachowań – usuwa Konto, z którego wykonywane były takie działania.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ FLAT FINDER

10.1. W związku z okolicznością, iż Flat Finder zapewnia jedynie dostęp do Platformy i hosting dla Partnerów, Flat Finder nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z:

10.1.1. naruszenia przez Partnera postanowień niniejszego Regulaminu Partnerskiego, w szczególności przez podanie nieprawdziwych danych podczas rejestracji Konta albo utworzenia Konta bez odpowiedniego umocowania;

10.1.2. udostępnienia przez Partnera loginu lub hasła do jego Konta osobom trzecim;

10.1.3. działania złośliwego/szkodliwego oprogramowania (malware) bezprawnie wprowadzonego na Platformę przez Partnera lub osoby trzecie;

10.1.4. rozwiązania Umowy przez Flat Finder w wyniku działania lub zaniechania Partnera;

10.1.5. krótkotrwałego uniemożliwienia lub utrudnienia w dostępie do Platformy, spowodowane koniecznością przeprowadzenia prac naprawczych, konserwatorskich czy modernizacyjnych;

10.1.6. wad i błędów Treści, sposobu rozpowszechniania Treści albo następstw używania Treści;

10.1.7. publikowania przez Partnera Treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich;

10.1.8. działań lub zaniechań Klientów, w szczególności nieprawidłowego korzystania przez nich z Usług;

10.1.9. treści umów zawieranych między Partnerami a Klientami;

10.1.10. wyłączenia Platformy z przyczyn leżących pod stronie osób trzecich lub niezależnych od Flat Finder.

10.2. W każdym wypadku, gdy Flat Finder podejmie decyzję o zawieszeniu, ograniczeniu (w całości lub w części) Usług Flat Finder na rzecz Partnera w lub decyzję o zakończeniu świadczenia wszystkich Usług Flat Finder na rzecz Partnera, Partnerowi przekazywane jest uzasadnienie takiej decyzji, w następujących terminach:

10.2.1. w przypadku ograniczenia lub zawieszenia świadczenia Usług – co najmniej 7 dni przed dniem, z którym ograniczenie lub zawieszenie stanie się skuteczne,

10.2.2. w przypadku zakończenia świadczenia wszystkich Usług – co najmniej na 30 dni przed dniem zakończenia świadczenia Usług.

10.3. W każdym wypadku uzasadnienie decyzji, o której mowa w ust. 10.2. powyżej przekazane zostanie na adres e-mail Partnera. Uzasadnienie takie będzie zawierać:

10.3.1. odniesienie do konkretnych faktów lub okoliczności – w tym treści powiadomień otrzymanych od stron trzecich – które doprowadziły do podjęcia przez nas danej decyzji, oraz

10.3.2. odniesienie do mających zastosowanie podstaw tej decyzji.

10.4. Okres powiadomienia, o którym mowa w ust. 10.2.. powyżej nie ma zastosowania w przypadku, gdy:

10.4.1. Flat Finder podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zakończenia świadczenia całości swoich Usług na rzecz Partnera w sposób uniemożliwiający mu dotrzymanie tego okresu powiadomienia; lub

10.4.2. Flat Finder korzysta z prawa do zakończenia świadczenia Usług z nadrzędnego powodu, który wynika z prawa krajowego zgodnego z prawem Unii;

10.4.3. Flat Finder może wykazać, że Partner wielokrotnie naruszył mające zastosowanie postanowienia Regulaminu, co skutkuje zakończeniem świadczenia całości danych Usług;

10.5. W każdym wypadku ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia Usług, Flat Finder zapewnia Partnerowi możliwość wyjaśnienia faktów i okoliczności w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o którym mowa w pkt 11 Regulaminu.

10.6. W przypadku cofnięcia ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Usług, Flat Finder bez zbędnej zwłoki przywraca Partnerowi dostęp, w tym dostęp do danych osobowych lub innych danych, który wynikał z korzystania przez Partnera z danych Usług zanim dane ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie stało się skuteczne. Uchylenie decyzji, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym może dotyczyć w szczególności przypadku, gdy decyzja została podjęta w wyniku błędu lub gdy naruszenie Regulaminu, które doprowadziło do wydania tej decyzji, nie zostało popełnione w złej wierze i zostało usunięte w zadowalający sposób.

WYWNĘTRZNY SYSTEM ROZPATRYWANIA SKARG

11.1. Partnerowi przysługuje prawo wniesienia do nas skargi do następujących przypadkach:

11.1.1. domniemanego niewywiązywania się przez Flat Finder z Regulaminu oraz obowiązków ustanowionych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla Partnerów korzystających z Usług, mającego wpływ na sytuację Partnera jako podmiotu składającego skargę;

11.1.2. dotyczących kwestii technologicznych, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem Usług i które wpływają na sytuację Partnera jako podmiotu składającego skargę;

11.1.3. dotyczących środków stosowanych przez Flat Finder lub zachowania Flat Finder, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem Usług i które wpływają na sytuację Partnera jako podmiotu składającego skargę.

11.1.4. Skarga może zostać wniesiona w terminie 15 dni od dnia zaistnienia domniemanego naruszenia, za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomością na adres reklamacje@flatfinder.pl.

11.2. Wszelkie próby osiągnięcia porozumienia za pośrednictwem Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg nie mają wpływu na prawa do wszczęcia postępowania sądowego w jakimkolwiek momencie w trakcie lub po zakończeniu wewnętrznego trybu rozpatrywania skargi w ramach Platformy.

11.3. Celem ułatwienia zrozumienia Partnerowi podstawowych rodzajów problemów, jakie mogą pojawić się w ramach świadczenia Usług, a także możliwości wypracowania przez Flat Finder szybkiego i skutecznego rozstrzygnięcia, Flat Finder publikuje i weryfikuje co najmniej raz w roku informacje na temat funkcjonowania i skuteczności Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg, za pośrednictwem swojej strony internetowej.

11.4. W ramach Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg Flat Finder podejmować będzie następujące działania:

11.4.1. należycie analizuje wniesione skargi i ewentualne związane z tym działania następcze konieczne do odpowiedniego rozwiązania podniesionej w skardze kwestii;

11.4.2. rozpatruje skargi szybko i skutecznie, uwzględniając wagę i złożoność podniesionej kwestii;

11.4.3. informuje Partnera składającego skargę o wyniku wewnętrznej procedury rozpatrywania skargi, w sposób zindywidualizowany i przy użyciu prostego i przystępnego języka.

11.5. W przypadku braku rozstrzygnięcia sporu w ramach Wewnętrznego Systemu Rozpatrywania Skarg, Flat Finder jest gotowy podjąć próbę osiągnięcia porozumienia z Partnerami także za pośrednictwem mediatorów, o których mowa w pkt 13 Regulaminu.

ZMIANA REGULAMINU

12.1. Flat Finder może zmienić niniejszy Regulamin Partnerski, w szczególności z ważnych powodów prawnych (nowelizacja powszechnie obowiązującego prawa lub zmiana formy organizacyjnej Flat Finder) lub technicznych (modernizacja Platformy lub Usług Flat Finder, zmiana sposobu funkcjonowania Platformy lub Usług Flat Finder).

12.2. Partnerzy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu Partnerskiego wraz ze wskazaniem zakresu wprowadzonych zmian, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail, na który zarejestrowane jest Konto na 15 (piętnaście) dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu Partnerskiego („Okres powiadomienia”).

12.3. Partnerowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy w Okresie powiadomienia, przy czym w dowolnym momencie po otrzymaniu powiadomienia Partner może, w drodze pisemnego oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, zrezygnować z Okresu powiadomienia.

12.4. Jeżeli Partner w Okresie powiadomienia nie wypowie Umowy, uważa się, że zaakceptował on Regulamin Partnerski w zmienionej wersji bez zastrzeżeń.

12.5. W trakcie Okresu powiadomienia wprowadzenie przez Partnera nowych Ogłoszeń uznaje się za wyraźne działanie mające na celu rezygnację z Okresu powiadomienia, z wyjątkiem przypadków, w których rozsądny i proporcjonalny Okres powiadomienia jest dłuższy niż 15 (piętnaście) dni, ponieważ zmiany warunków korzystania z Usług wymagają od Partnera wprowadzenia istotnych dostosowań technicznych do jego towarów lub usług. W takich przypadkach wprowadzania przez Partnera nowych Usług nie uznaje się za automatyczną rezygnację z Okresu powiadomienia

12.6. Flat Finder jest uprawnione do wprowadzenia zmian Regulaminu Partnerskiego w trybie natychmiastowym, bez zachowania Okresu powiadomienia, w przypadku, gdy:

12.6.1. podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązany jest do zmiany Regulaminu Partnerskiego w sposób, który uniemożliwia mu dotrzymanie Okresu powiadomienia;

12.6.2. musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin Partnerski, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, konsumentów lub Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Kontakt i sposób porozumiewania się między Flat Finder a Partnerem jest możliwy: telefonicznie pod numerem +48 606 828 447; mailowo na adres e-mail: pomoc@flatfinder.pl; listownie na adres korespondencyjny: ul. Św. Barbary 1, 00-676 Warszawa.

13.2. Spory powstałe pomiędzy Flat Finder a Partnerami, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Flat Finder.

13.3. W przypadku sporów powstałych pomiędzy Flat Finder a danym Partnerem, Flat Finder gotowy jest podjąć próbę osiągnięcia porozumienia w związku ze świadczenie Usług za pośrednictwem bezstronnych i niezależnych mediatorów.

13.4. Flat Finder poniesie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji w każdej indywidualnej sprawie. Rozsądną część takich całkowitych kosztów określa się, na podstawie propozycji mediatora, przez uwzględnienie wszystkich istotnych elementów danej sprawy, w szczególności względnej zasadności twierdzeń stron sporu, zachowania stron, a także porównania stron pod względem wielkości i kondycji finansowej.

13.5. Próby osiągnięcia porozumienia w drodze mediacji co do rozstrzygnięcia sporu zgodnie z ustępami powyżej nie mają wpływu na prawo do wszczęcia postępowania sądowego w dowolnym momencie przed rozpoczęciem procesu mediacji, w trakcie jego trwania lub po jego zakończeniu, zarówno przez Partnera, jak i Flat Finder.

13.6. Na wniosek Partnera, przed rozpoczęciem lub w trakcie mediacji, udostępnimy temu Partnerowi informacje dotyczące funkcjonowania i skuteczności mediacji związanej z jego działalnością.

13.7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu Partnerskiego okaże się nieważne w całości lub w części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, zaś w miejsce nieważnych postanowień pozostała część Regulamin Partnerskiego będzie tak interpretowana, aby ich moc prawna i skutek ekonomiczny były jak najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych.

13.8. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem Partnerskim, zastosowanie ma Regulamin Platformy Flat Finder.

13.9. Data wejścia w życie Regulaminu Partnerskiego: 25-09-2023 r.

Porównaj